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個人ユーザー様向け

ご購入前のサービスに関する質問回答集


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●家電店や通販で売っているメーカー製パソコンとどう違うのか?
  当社製品は大量生産品ではなく、個々のお客様に合わせてパソコンがある程度設定されている点でまず異なります。
さらに、最大の違いは購入後であっても本体の作り替えやアップグレードによる機能の追従が容易である事です。理論的にはパソコンの外観を変えることなく、常に最新のOS(Windows等の事)や機能を維持してゆく事が可能です。
詳しくはリメイクサービスの紹介ページをご覧ください。
 
●ローンでの購入は可能ですか?
申し訳ございませんが、現在ローンは取り扱っておりません。
お客様の方で、銀行など金融機関にて、別途ローンをお組みください。(その方が利息も有利です)
 
●JS-SystemWorks.のパソコンは、どうすれば入手できますか?
当社宛にお問い合わせ窓口からお申し込みください。現在、代理店制は取っておりませんので、直販の形態になります。
 
●初心者で何もわからないのですが、見積や注文はどうすればよいでしょうか?
当社は特に初心者の方を主眼として意識しております。まずは、お気軽にお電話かメールをください。
その中で、お客様のご希望される事を、わからないままで結構ですのでぶつけていただければ、難しい事は当社スタッフがお応えしながら、分かり易くお話を進めてまいります。どうぞ、ご安心ください。
 
●通信販売はやっていますか?
パソコン本体に関しましては、通信販売は行っておりません。パソコンの仕様やお客様に合わせて製作を行うため、実際にお会いして商談を進めてまいります。
 
●本体の保証期間は?
各パーツ単位において、自然故障につき1年間の保証期間を設けております。
不具合が確認された場合は、パーツ毎に交換などの対処を行います。これは、全体交換よりも確実に不具合を除去できるからです。
 
●購入後のサポートは、どのようにやってくれるのか?
当社の基本は出張メンテナンスです。電話1本で当社スタッフがお伺いして問題の解決を行いますので、機器を取り外したり、最寄りの購入店へ持ち込む必要はありません。
また、電話によるサポートは無料ですが、通信にかかる費用は全てお客様負担となります。ご了承ください。
お電話によるサポートが困難な場合には、当社スタッフが直接お伺いして問題の解決を図ります。(保証事項以外につき、有料となる場合がございますが、その場合は事前に申し上げます。)
 
●修理やメンテナンスの料金や見積りについては??
当社は全て事前見積制を取っております。
これは、料金がかかる物に関しては、必ず前もってお客様に説明をし、料金を予め明確にしたうえで了承を頂き、作業にかかるという当社の制度です。ですから、いきなり高額の修理請求がされることは、まずありませんのでご安心ください。
 
●パソコンの納品・設置は運送業者か専門の設置業者が行うのか?
納品は当社のスタッフが直接責任をもって行います。
連絡の行き違いによるトラブルなどを回避したり、運搬中のトラブルによる不良動作などを防止・解決する意味もあります。
納品を行っているのは当社のパソコンのエキスパートです。不明な点がございましたら、お気軽にご質問ください。
 
●気に入らなければ、返品できるのか?
弊社製品はお客様ごとに開発をするシステムですので、お客様都合による返品や注文キャンセルは一切受け付けておりません。
また不具合に関してはパーツの交換等によって対処しております。ご了承ください。
 
●OS(Windows等)の破損や、ソフトウェアの誤消去などにも保証があるのか?
保証対象は、あくまでも機械本体の自然故障です。ソフト的なものの保証は行っておりませんので、ご了承ください。
なお、ウイルス感染やスパイウェア等への感染トラブルも保証対象外となります。ご注意ください。
 
●製品寿命はどれくらいでしょうか?
一概には言えませんが、お客様の使用目的やその後出てくると思われる要望、今後のパソコン市場の動向やパーツ規格などを考慮し、大体3年間は機能追尾できる事を想定して製作を行います。
また、古くなった部分だけを新しいパーツに交換するリメイクサービスを利用すれば、かなり末永くご使用いただけると思います。
 
●パソコンは、海外メーカーからのOEM製?
まず、パソコンは全てJS-SystemWorks.にて製作されます。本体保証書には日本国内で製作された旨の製造証明が附記されております。
本体内部の使用パーツに関しましては、現在は純国産のパーツと言う物はほとんどないため、それに準ずる物や日本メーカーの企画品等を主体に選定しております。
ただし、カスタムパソコンの総アクリルケースは純日本製の製品となっております。
 
●今までパソコンを古くなったら買い替えてきたのだが?
DOS/V機は一定の標準規格に基づいて作成されているため、古くなったパーツのみを変更するだけで最新のパソコンに生まれ変わります。長い目で見ればコスト面でかなり有利で、基本的に買い換えという概念はありません。
 
●使用パーツを選定したり指定したりできますか?
「カスタムデスクトップパソコン」のカテゴリーなら可能です。全パーツをお客様ご指定のパーツで製作することも可能です。
相性問題や不具合が確認されている組み合わせや、その可能性が高いパーツを選定されている場合は、こちらからご指摘いたしますのでご安心ください。
 なお、主要パーツ(マザーボード・ハードディスク・メモリ・グラフィックボードの4種)については、一部銘柄で本体保証期間が3〜6ヶ月に短縮されるものがございます。予めお問い合わせください。
 
●メーカー製パソコンと性能比較をすると?
世界中からリリースされる最新のパーツを使用できるのがDOS/V機の利点です。性能面だけでなく拡張性、製品寿命に於いても上回ると断言できます。
また、当社のリメイクシステムを利用することで、パソコンの機能維持コストをかなり圧縮することができます。
 
●WindowsなどOSが新しくなったら、対応してもらえるのか?
OSが指定するパソコンの性能条件に合致しておれば、対応は簡単にできます。また、条件を満たしていなくても、満たすようにリメイクすることも可能です。これもDOS/V機の強みと言えるでしょう。
 
●どんなWindowsのバージョンでもインストール可能か?
当社製品は、基本的にWindowsをインストールする事を想定していますので可能です。ただし、Windows98以前のOSに関しましては、現在のパソコンではオーバースペックとなり、一部メモリを認識できなかったり、インストール時点で不具合が出たりする場合があります。
現在はWindows2000WindowsXPをお奨めしております。
●Windows以外のOSはインストール可能か?
各OSの指定するパソコンの性能条件を満たしておれば、動作は可能です。またそれらを満たすパソコンの製作にもお応えいたします。しかし、当社ではWindows以外のサポートは行っておりませんので、インストールや設定を行う事はできませんので、予めご了承ください。
 
●本体のみの購入も可能か?
「カスタムデスクトップパソコン」のカテゴリーで可能です。
 
●Windowsはプレインストール版か?
DSP版ですので、純正のWindowsインストレーションCDがパソコン本体に付属いたします。
ただし、付属のWindowsを別のメーカー製パソコンにそのままインストールすることは米国Microsoft社の発行するWindowsの利用規約違反となりますので、インストールできません。ご注意ください。
 
●中古パーツを組み合わせて、安価にパソコンを製作できないか?
当社では中古品の流通は取り扱っておりませんので、中古パーツそのものが安定的に供給される環境にありません。
また、中古パーツでの製作は不具合発現率が大幅に上がるため、一切行っておりません。
 

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